1. Обратите внимание! Для получения скидок у наших партнеров у Вас должен быть статус [Член клуба RKCR] и Клубная карта!

Каптур.Клуб → Официальный дилер Renault АВТОРУСЬ

Тема в разделе "Партнеры", создана пользователем Boobl Goom, 24 янв 2019.

  1. Evgenio1965

    Evgenio1965 Наш человек Член клуба RKCR

    Регистрация:
    21 сен 2017
    Сообщения:
    3.547
    Симпатии:
    7.401
    Баллы:
    120
    Адрес:
    г. Истра, Московской области
    Имя:
    Евгений
    Авто:
    Renault Kaptur 1.6 CVT Style White&black
    Вот и я сегодня решил потестить партнёров с Авторуси. Записан на 13-00, приехал в 12-00 (так получилось и это с нашими пробками не мудрено, расчет всегда беру с запасом) После озвучивания проблем и подписания заказа на диагностику, забрали авто на мойку. Так как я всегда нахожусь в ремзоне, сказали как освободиться подъемник сообщат. С момента отправки машины времени прошло 1 час 40 минут (40минут от моей записи) никто не звонит, не ищет меня, теперь даже самому интересно как заявки мои выполнят)) Мной заявлен стук в подвеске, закрепить блок климата на хомутики и бесплатно по акции проверить сход развал. Вот пока на телефоне кнопки тыкал ещё 5 минут пролетело((
     
    Подольск, DenSosed и Campan нравится это.
  2.  
  3. Evgenio1965

    Evgenio1965 Наш человек Член клуба RKCR

    Регистрация:
    21 сен 2017
    Сообщения:
    3.547
    Симпатии:
    7.401
    Баллы:
    120
    Адрес:
    г. Истра, Московской области
    Имя:
    Евгений
    Авто:
    Renault Kaptur 1.6 CVT Style White&black
    Ну что могу сказать, не срослось у меня с этим сервисом и все пошло не так, с первого наверное общения.
    1) Когда записывался просил узнать есть ли запчасти на замену, сообщили что все в норме, я ещё и просил если нет запчастей то при моем приезде диагностику делать не будем (хотя я 100% знал что стойку нужно менять), но оказалось стоек уже неделю как нет((. Готовы заказать и при следующем моем приезде заменить по гарантии, но мне для этого второй раз специально за 100 с лишним километров ехать не камильфо) (буду менять ближе к дому) 2). По закреплению блока климата сообщили, что хорошо закрепить могут только со снятием торпеды (причем снятие за мой счёт) т.к. сам блок поцарапан и его замена по гарантии не возможна. 3). Во время закрепления БК дверь притерли к подъемнику, но в итоге краску отмыли и заполировали( 4). Решил открыть крышку бака, т.к. тросик уже еле держался, открыв увидел что сломан, в итоге ответили все что ломается не гарантия (смешно). 5). Ну и в итоге проведя у НАШЕГО ПАРТНЕРА великолепных 4.5 часа и не получив ни одной исправленной заявки был рад покинуть ОД и отправиться домой)) И знаете ну нет у меня сейчас такого отрицательного отношения к ним, я уехал оставшись при своем, да и они попытались договориться с Рольфом чтоб мне заменили стойку без диагностики, но как всегда там ответ: сегодня нет, вы очень поздно позвонили, а на завтра милости просим)) Вот сейчас сижу и думаю нужно ли писать жалобу в Рено Россия или просто забыть про сегодняшний неудачный день, а при опросе оценить как положено))
     
  4. Подольск

    Подольск Наш человек Член клуба RKCR

    Регистрация:
    5 апр 2017
    Сообщения:
    4.327
    Симпатии:
    12.778
    Баллы:
    120
    Адрес:
    Подольск
    Имя:
    Александр
    Авто:
    Kaptur 2.0MT 4wd Style синяя глазурь-слоновая кость
    Да... это или мне повезло, либо тебе нет...:scratch one s head:
     
    Evgenio1965 нравится это.
  5. Evgenio1965

    Evgenio1965 Наш человек Член клуба RKCR

    Регистрация:
    21 сен 2017
    Сообщения:
    3.547
    Симпатии:
    7.401
    Баллы:
    120
    Адрес:
    г. Истра, Московской области
    Имя:
    Евгений
    Авто:
    Renault Kaptur 1.6 CVT Style White&black
    Интересно другое, почему молчит Вадим из Авторуси?
     
    Подольск нравится это.
  6. Dmitriy2012

    Dmitriy2012 Наш человек Член клуба RKCR

    Регистрация:
    13 фев 2018
    Сообщения:
    1.415
    Симпатии:
    3.693
    Баллы:
    120
    Адрес:
    Калуга
    Имя:
    Дмитрий
    Авто:
    Renault Kaptur Style 2.0 МКПП темно-серый, с черной крышей
    Забыть. :don t mention:но если остались претензии, то можно и в рено звякнуть. Сервис только так можно улучшить)
     
    Подольск нравится это.
  7. Evgenio1965

    Evgenio1965 Наш человек Член клуба RKCR

    Регистрация:
    21 сен 2017
    Сообщения:
    3.547
    Симпатии:
    7.401
    Баллы:
    120
    Адрес:
    г. Истра, Московской области
    Имя:
    Евгений
    Авто:
    Renault Kaptur 1.6 CVT Style White&black
    Я думаю они и так осознали, что так с клиентами нельзя и сделали выводы. Поэтому думаю забуду)) Ведь в сухом остатке претензия осталась только к замене тросика бензобака. В понедельник поеду в Мейджор, там тоже обещали что стойки в наличии, и про тросик спрошу, но это уже другой рассказ))
     
    Подольск нравится это.