Каптур.Клуб → Не понятный звук при повороте

Тема в разделе "Подвеска и ходовая", создана пользователем Kaptur22, 29 янв 2018.

  1. Novel

    Novel Новичок

    Регистрация:
    9 янв 2019
    Сообщения:
    3
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    3
    Имя:
    Роман
    Авто:
    Каптур
    Всем привет. Такая же проблема как и у остальных - хрустит шрус. Первый раз поехал к дилеру сразу с претензией, пример которой есть выше на форуме. Естественно они не признали проблему (хотя судя по диалогу прекрасно знают об этой проблеме) даже инженер говорит, мол, да я вот сам езжу с хрустом и ничего машине не становится... после этих слов я засомневался в квалификации менеджера, оставил претензию и уехал. Ответ пришел дней через 10 письмом. Договорились на понедельник 14.01. Снова поеду, но уже в другой филиал и плюс будет присутствовать видимо их юрист. Посмотрим что из этого получится.
     
    MrNB-Ektb нравится это.
  2.  
  3. Дмитрий102

    Дмитрий102 Наш человек

    Регистрация:
    18 окт 2018
    Сообщения:
    235
    Симпатии:
    471
    Баллы:
    70
    Адрес:
    Свердловская область.
    Имя:
    Дмитрий
    Авто:
    Renault Kaptur Style 2.0 МКПП Синяя лазурь+слоновая кость
    Что ответили?
     
  4. Novel

    Novel Новичок

    Регистрация:
    9 янв 2019
    Сообщения:
    3
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    3
    Имя:
    Роман
    Авто:
    Каптур
    Безымянный.jpg | Рено Каптур Клуб Россия | Форум KAPTUR.club
    Вот что мне ответили
     
  5. Alexandr 24Nornikel

    Alexandr 24Nornikel Новичок

    Регистрация:
    6 май 2018
    Сообщения:
    21
    Симпатии:
    17
    Баллы:
    3
    Адрес:
    Норильск
    Имя:
    Александр
    Авто:
    Капа Экстрим 2.0 МТ
    Грубо говоря ни чего не решилось)))
    Дозвонился до филиала в Красноярске. Так как гарантийного менеджера у нас нет. Им эис проблема известна. Но так же платно меняют смазку и на этом все... Так же сказали что если шрус выйдет из строя из за смазки то будет не гарантийный случай. И повторюсь что у нас по гарантии не ремонтируют. Задумался поменять своими руками.
     
  6. Дмитрий102

    Дмитрий102 Наш человек

    Регистрация:
    18 окт 2018
    Сообщения:
    235
    Симпатии:
    471
    Баллы:
    70
    Адрес:
    Свердловская область.
    Имя:
    Дмитрий
    Авто:
    Renault Kaptur Style 2.0 МКПП Синяя лазурь+слоновая кость
    Тридварасы какие-то...Посмотрим что в моем случае соизволят предпринять.
     
  7. Novel

    Novel Новичок

    Регистрация:
    9 янв 2019
    Сообщения:
    3
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    3
    Имя:
    Роман
    Авто:
    Каптур
    Именно так и есть.
    За платно они мне тоже предложили, но я естессно отказался. Мне вот скоро предстоит первое ТО и я прям задумался стоит ли туда ехать? Нужна ли мне такая гарантия? Там делов то грубо говоря на 1000 рублей.

    Возникает вопрос, а что у них тогда гарантийный случай?..

    А это вообще как? А в чем тогда заключается функция официального дилера у вас? Впарить как можно больше допников при продаже?)))
    Вообще по гарантии можно обратиться хоть в соседний Казахстан.

    Правильно тут кто-то написал, пока шумиха на сей счет не поднимется вряд ли что-то дельное получится :sad:
     
    Подольск нравится это.
  8. Alexandr 24Nornikel

    Alexandr 24Nornikel Новичок

    Регистрация:
    6 май 2018
    Сообщения:
    21
    Симпатии:
    17
    Баллы:
    3
    Адрес:
    Норильск
    Имя:
    Александр
    Авто:
    Капа Экстрим 2.0 МТ
    Так как мы находимся далеко. И если ехать к нам это либо самолет либо летом а оно у нас месяц два, по реке. По этому к нам приезжает с Красноярска представитель и начинает продавать автомобили которые летом к нам везут баржой. Поэтому они заключили договор с одним из сервисов у нас. Что бы проводить ТО. А конкретно гарнтийного менеджера у нас нет. Поэтому ремонт по гарантии это огромная проблема. А точнее его вообще нет.
    На ТО-0 мне поменяли масло и содрали 1500р. Вот и вопрос, надо ли оно мне???
     
  9. Азиат

    Азиат Интересующийся

    Регистрация:
    15 июл 2018
    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    25
    Баллы:
    13
    Имя:
    Дмитрий
    Авто:
    рено каптур
  10. MrNB-Ektb

    MrNB-Ektb Наш человек Член клуба RKCR

    Регистрация:
    3 окт 2017
    Сообщения:
    3.518
    Симпатии:
    7.283
    Баллы:
    120
    Адрес:
    Екатеринбург
    Имя:
    Дмитрий
    Авто:
    Kaptur Style 2.0 MT 4WD Black&White
    Не люблю ссылки..... Да простит меня ЗР

    =========== ЦИТАТА С САЙТА ЗА РУБЛЕМ ==========================
    У меня в эксплуатации Каптюр, 2 л, 4WD, АТ. Возникла такая проблема: при стоянке машины на улице более 6 часов при температуре окружающего воздуха —20 и ниже в начале движения и повороте руля хоть в левый поворот, хоть в правый возникает хруст в области подвески. Хрустит ШРУС. Обратился к дилеру Рено в Новокузнецке. Проблема не решена. Дилер утверждает что это шумит пыльник и это особенность машин Рено. В интернете очень много людей жалуется на посторонний шум ШРУСов в мороз. Почему нет никакого решения данной проблемы от компании Рено? (Дмитрий)

    Максим Сачков, заведующий отделом автомобильной информации журнала «За рулем»:

    — Дмитрий, добрый день!

    Возможно, у вас негерметичен чехол ШРУСа. В шарнир попадает вода, там замерзает, и поэтому в начале движения при повороте руля из ШРУСа раздается хруст. Дилер, конечно же, неправ — резиновый пыльник «хрустеть» не может. Это неисправность, и если Ваш Kaptur на гарантии, дилер обязан устранить этот недочет. На нашей машине ничего подобного я не замечал. Переадресую Ваш вопрос специалистам Рено — ответ опубликуем позже. Не пропустите!
    =========== ЦИТАТА С САЙТА ЗА РУБЛЕМ ==========================

    Ага. У меня во все 4 шарнира попадает вода тогда :smile:
    Ответ дилера про шумящий пыльник - вообще зачОООООт. Хотя, я полагаю, это не дилер так сказал, а "Дмитрий" так понял и передал ЗР.
    То, что ЗР не замечал на своей машине не мудрено. Далеко не каждый Капыч хрустит ШРУСами, думаю просто разную смазку юзают на заводе. То хранцузскую, то русскую (не по происхождению, а по температурным нормативам).
    Тема "точно неисправность" не раскрыта :smile: Я тоже думаю, что неисправность, но вот ОД совсем иного мнения и аргументов "за неисправность" не видно что-то в ответе на вопрос "Дмитрия".
    А вот про переадресацию - интересно. Посмотрим, может у Рено-Россия особая любовь к журналу ЗР.... Может им Рено ответит нечто иное, чем "обслуживанием машин занимается ОД, а мы только производим" :smile:

    P.S. Или вы и есть тот самый "Дмитрий"? Если это Вы и есть, то расскажите, почему обратились к "ЗР", а не к Рено?
     
    pan нравится это.
  11. Азиат

    Азиат Интересующийся

    Регистрация:
    15 июл 2018
    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    25
    Баллы:
    13
    Имя:
    Дмитрий
    Авто:
    рено каптур
    Меня зовут Дмитрий, но я не автор вопроса эксперту. На Сахалине нет од рено. Я лишь хотел обратить внимание на мнение эксперта, по моему мнению логичное...
     
    MrNB-Ektb нравится это.