1. Гость, привет!
    ---=== ОБРАТИ ВНИМАНИЕ!!! ===---
    Клуб переезжает на новый домен Kaptur.SU
    Подробности здесь

Каптур.Клуб → Говорят что нас обманывают...

Тема в разделе "Отзывы о Рено Каптур, обзоры и тест-драйвы", создана пользователем Shushpanzer, 20 фев 2017.

  1. Andrey69

    Andrey69 Наш человек Член клуба RKCR

    Регистрация:
    30 мар 2017
    Сообщения:
    206
    Симпатии:
    451
    Баллы:
    70
    Адрес:
    Санкт-Петербург
    Имя:
    Андрей
    Авто:
    Renault KAPTUR 2,0 4х4 AКП4
    Эт тоже своего рода "волна", и результат тож может быть положительным (но не от слова, послать) ))))))))))
     
    whad нравится это.
  2.  
  3. Kardan

    Kardan Интересующийся

    Регистрация:
    28 апр 2017
    Сообщения:
    22
    Симпатии:
    63
    Баллы:
    13
    И вы правильно сделали, что написали на своей страничке в соцсетях. И на "Горячую линию" - думаю, тоже не помешает написать. Если жалобы будут идти в "Рено" потоком - всё равно вынуждены будут отреагировать, ведь это репутация - уверен, что "Рено" не захочет её портить. В сущности, вопрос можно решить официальной перепрошивкой "мозгов" у официальных дилеров, чтобы мощность выросла до указанной в паспорте Каптюра 2.0.
    А насчёт подтверждения - есть статья на Drom.ru с графиками, где они измеряли мощность вместе с реношниками (там мощность оказалась меньше заявленной на 13 л.с.), в комментариях к статье на Drom также писал один из владельцев, который ездил на стенд (у него мощность оказалась меньше на 7,5 л.с.), также здесь на форуме форумчанин Ky6uk - тоже проводил замеры (у Ky6uk-а мощность оказалась меньше на 11 л.с.). Т.е. абсолютно у всех результат один - мощность двигателя занижена. Очевидно, что проблема есть. И нужно обязательно её решать.
     
    sanno7321, Vobla, m.susl и 2 другим нравится это.
  4. Sever

    Sever Наш человек Член клуба RKCR

    Регистрация:
    4 мар 2017
    Сообщения:
    316
    Симпатии:
    594
    Баллы:
    100
    Адрес:
    Петербург
    Имя:
    Александр
    Авто:
    Kaptur 2.0 AT 4WD Style
    Согласен почти по всем пунктам. Только вот прошивка не решит вопрос, ибо в России запрещено производство машин классом ниже Евро 5. Рено просто не может официально выкатить прошивку под Евро 3 и ниже, а без этого лошадей не добавить ИМХО. Так что они могут разве что выдать денег на неофициальную перепрошивку :smile:
     
    Andrey69 нравится это.
  5. m.susl

    m.susl Наш человек

    Регистрация:
    4 авг 2016
    Сообщения:
    27.884
    Симпатии:
    76.930
    Баллы:
    120
    Адрес:
    Казань сити
    Имя:
    Дмитрий
    Авто:
    Вагодрочер, в прошлом Каптур 2.0 АТ Стайл
    Пусть снизят л.с. в птс уменьшиться налог и то хлеб, а то по 455р с 2.0 машинки в масштабах России ого го
     
    Andrey69, гарди, Serdjo79 и 2 другим нравится это.
  6. Andrey69

    Andrey69 Наш человек Член клуба RKCR

    Регистрация:
    30 мар 2017
    Сообщения:
    206
    Симпатии:
    451
    Баллы:
    70
    Адрес:
    Санкт-Петербург
    Имя:
    Андрей
    Авто:
    Renault KAPTUR 2,0 4х4 AКП4
    Получил ответ))))))
    Уважаемый ______________!

    Благодарим за обращение на Горячую Линию компании «РЕНО РОССИЯ».


    По Вашему вопросу сообщаем, что все автомобили Renault, представленные на российском рынке в официальной дилерской сети, имеют Сертификат Одобрения Типа Транспортного Средства. Для его получения автомобили проходят многочисленные проверки и испытания, так как все модели должны соответствовать ГОСТ РФ.

    Автомобиль полностью готов к эксплуатации, начиная с момента передачи клиенту. С информацией обо всех официальных дилерах Renault в России, о модельном ряде Компании Renault, действующих акциях, ресурсе My Renault, а также с информацией коммерческого характера, Вы можете ознакомиться на нашем сайте http://www.renault.ru.



    Горячая Линия Компании «РЕНО РОССИЯ».
    8 800 200-80-80 (бесплатная линия по всей России).

    С уважением,
    Александр Цыпкайкин
    отдел по работе с клиентами

    ---------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Информация, содержащаяся в данном письме, распространяется только на получателей данного сообщения. Renault не несет ответственности по данному сообщению в случае его изменения или фальсификации. Данное письмо не является коммерческим предложением, Renault оставляет за собой право изменять тарифы и условия в любой момент.
    ref:_00D90pK3P._5000YAysLs:ref
     
    Kardan нравится это.
  7. Andrey69

    Andrey69 Наш человек Член клуба RKCR

    Регистрация:
    30 мар 2017
    Сообщения:
    206
    Симпатии:
    451
    Баллы:
    70
    Адрес:
    Санкт-Петербург
    Имя:
    Андрей
    Авто:
    Renault KAPTUR 2,0 4х4 AКП4
    Вот в принципе и всё)))))))))))))))))))))))))))
     
    пёс нравится это.
  8. Sever

    Sever Наш человек Член клуба RKCR

    Регистрация:
    4 мар 2017
    Сообщения:
    316
    Симпатии:
    594
    Баллы:
    100
    Адрес:
    Петербург
    Имя:
    Александр
    Авто:
    Kaptur 2.0 AT 4WD Style
    Реакция ожидаемая, но формулировка ответа прекрасна :smile:

    Специально слазил в букварь за цитатой:
    "Любезное обращение с людьми — это только 20 % хорошего обслуживания. Более важная часть — это разработка технологий и систем, которые позволяют сделать работу хорошо с первого раза. Никакие улыбки не помогут вам, если ваш продукт или услуга не устраивают вашего клиента. "
     
    пёс и Andrey69 нравится это.
  9. Andrey69

    Andrey69 Наш человек Член клуба RKCR

    Регистрация:
    30 мар 2017
    Сообщения:
    206
    Симпатии:
    451
    Баллы:
    70
    Адрес:
    Санкт-Петербург
    Имя:
    Андрей
    Авто:
    Renault KAPTUR 2,0 4х4 AКП4
    Класс!!!!!!!!!!!!!! Как раз наш случай)))))))))))
     
    Sever и пёс нравится это.
  10. Kardan

    Kardan Интересующийся

    Регистрация:
    28 апр 2017
    Сообщения:
    22
    Симпатии:
    63
    Баллы:
    13
    Зря они так, чем дольше отнекиваются от конкретных фактов, тем хуже для репутации "Рено".
    Вот ещё что подумал. Можно по-плохому, если не хотят по-хорошему.
    Заниженная на 10%, по сравнению с заявленной, мощность двигателя - это, согласно Закону о защите прав потребителей, существенный недостаток товара - т.е. "неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени..."
    "На товар ... предназначенный для длительного использования, изготовитель ... вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара ... по назначению и нести ответственность за существенные недостатки".
    "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара...".

    В общем, можно измерить мощность на стенде. Передать претензию с приложенными результатами измерений дилеру.
    Далее: "продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
    В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет".

    Экспертиза, согласно КоАП, должна проводиться не заинтересованными с исходе дела лицами (т.е. независимой организацией, не дилером), естественно, она покажет, что мощность двигателя занижена (по-другому не может быть, так как проблема у всех Каптюров 2.0), затем расторгается договор купли-продажи и возвращаем деньги.
     
    Andrey69 и m.susl нравится это.
  11. m.susl

    m.susl Наш человек

    Регистрация:
    4 авг 2016
    Сообщения:
    27.884
    Симпатии:
    76.930
    Баллы:
    120
    Адрес:
    Казань сити
    Имя:
    Дмитрий
    Авто:
    Вагодрочер, в прошлом Каптур 2.0 АТ Стайл
    IMG-20170504-WA0010.jpg | Рено Каптур Клуб Россия | Форум KAPTUR.SU
     
    mmisher, Andrey69, Campan и ещё 1-му нравится это.