Каптур.Клуб → Гарантийные случаи и бесплатный ремонт.

Тема в разделе "Ремонт и обслуживание", создана пользователем Ruslan, 2 окт 2016.

  1. Campan

    Campan Наш человек Член клуба RKCR

    Регистрация:
    1 сен 2016
    Сообщения:
    59.571
    Симпатии:
    138.967
    Баллы:
    120
    Адрес:
    Spb
    Имя:
    Сергей
    Авто:
    Renault Kaptur Style 2.0 АКПП Orange-Black
    Ну да , снял шумку с капота , выстегнул форсунку , обезжирил .
    Ну а дальше (после того как нанёс герметик) , всё в обратном порядке .
     
    СергейУфимец нравится это.
  2.  
  3. max3133

    max3133 Наш человек

    Регистрация:
    19 июл 2017
    Сообщения:
    721
    Симпатии:
    606
    Баллы:
    100
    Адрес:
    г. Саров
    Авто:
    Style, 4*4, 2.0, МКПП, белочёрный
    В Рено я жалобу написал. Расдатку и трубку гур протёрли. Буду смотреть. Гарантия ещё до лета.
     
  4. СергейУфимец

    СергейУфимец Наш человек Член клуба RKCR

    Регистрация:
    11 сен 2018
    Сообщения:
    1.037
    Симпатии:
    984
    Баллы:
    120
    Адрес:
    Уфа
    Имя:
    Сергей
    Авто:
    Renault Kaptur Style 2.0 АКПП ,4Х4
    А претензию од написали ???
    Что Вы мне говорите что в Рено написали, у вас продавец кто ? В Рено это для ускорения решения, с тем у Вас и взаимоотношения, после написания письменной претензии од, на ее решение те устранение дефекта продавцу даётся 30 дней, если не устраняют то каждый день просрочки вы можете получить 10% от стоимости автомобиля ... почитайте в нете много информации о взаимоотношениях продавца автомобиля и покупателя.
     
  5. max3133

    max3133 Наш человек

    Регистрация:
    19 июл 2017
    Сообщения:
    721
    Симпатии:
    606
    Баллы:
    100
    Адрес:
    г. Саров
    Авто:
    Style, 4*4, 2.0, МКПП, белочёрный
    Я про всё про это знаю, спасибо. Только неустойка не 10, а 1%. На претензию должны ответить в течении 10 дней. Срок ремонта максимум 45 дней при условии, что вы не заявили требований провести ремонт незамедлительно. Тогда столько времени, сколько необходимо затратить на производство конкретной работы.
    И всё это не после написания претензии, а после суда. Это очень муторно, поверь, есть опыт неоднократный.
    Я сейчас посмотрю будет ли ещё течь-сопливиться. А потом уже с начало и до конца пойду. А пока доказательство собираю: фото, записи разговоров, бумаги, претензии и т.д. ))
     
    pan нравится это.
  6. СергейУфимец

    СергейУфимец Наш человек Член клуба RKCR

    Регистрация:
    11 сен 2018
    Сообщения:
    1.037
    Симпатии:
    984
    Баллы:
    120
    Адрес:
    Уфа
    Имя:
    Сергей
    Авто:
    Renault Kaptur Style 2.0 АКПП ,4Х4
    Вы не правы, пусть 1% в день но и это от стоимости машины круто, а не прав в том что все начинает работать после написания претензии те после окончания срока в 45 дней на устранение если не устранят, естественно если пригонишь автомобиль на осмотр.... и все что Вы собираете эт все херня, в суд нужны документы договор , претензия заказ наряд после претензии на устранение или осмотр, и экспертное заключение заводской брак или нет.

    Я не хвалюсь, так же сопли жевал с од, после плюнул, написал претензию , проблема дошла и в том числе до Рено Россия, все взяли они под контроль, в рамках претензии устранили - выкрасили задние тормозные барабаны, перезаправили кондер, сход- развал выправили, забронировали потертости по периметру обшивок всех дверей, долили масла в редуктор и раздатку в е по гарантии.. ,
    ну и плюс перезнакомился с начальством, оказались нормальные люди а на местах муфлоны, тк представь машина оформлена на жену а мне нач по ремонтам говорит тк не ты хозяин мы не будем обслуживать машину, после обращения к начальству, дали ему втык по их правилам на сервис должны принимать машину при наличии страховки, так же стали спокойно выдавать заказ наряд до этого я фоткал не давали.
    Так что не жалься, если хочешь отстоять права пройдётся воевать )) или просто заехать в нормальный сервис там устранят и все )
     
  7. max3133

    max3133 Наш человек

    Регистрация:
    19 июл 2017
    Сообщения:
    721
    Симпатии:
    606
    Баллы:
    100
    Адрес:
    г. Саров
    Авто:
    Style, 4*4, 2.0, МКПП, белочёрный
    Вчера вечером звонили с колцентра Рено, с Москвы. Присвоили номер моей прпетензии и сказали, что передадут в клиентскую службу и в начале недели со мной свяжутся. Посмотрим, что скажут.
     
  8. СергейУфимец

    СергейУфимец Наш человек Член клуба RKCR

    Регистрация:
    11 сен 2018
    Сообщения:
    1.037
    Симпатии:
    984
    Баллы:
    120
    Адрес:
    Уфа
    Имя:
    Сергей
    Авто:
    Renault Kaptur Style 2.0 АКПП ,4Х4
    Опять же я тебя не пойму, вижу тебе нравится жертвой быть)) есть такие люди )).

    К Рено у тебя может быть обращение а не претензия!!! И этому обращению присваивают номер, в последний раз ещё тебе повторю претензионный отношения могут быть у покупателя и продавца оформленные должным образом - чек, договор, в судах в последнее время переписка по оф каналам канает, покупатель с претензией обратиться к другому од может обратиться но не факт что ее удовлетворят тк машина покупалась в другом месте, разве что если только в рамках гарантии починят, обращаемся к тому у кого купили машину.

    Давай закончим писанину, просто не интересно Читать зная что тебе опять ответят .. думаю ты и сам знаешь ... тк де Юре от тебя нет претензии к од так обращения вот на них и получишь устные ответы — покатай маленько .. а после посмотрим, хороший стук вылезет наружу и на мес поставим машину на ремонт ..
     
  9. Lucifer

    Lucifer ` ===> В бане <===

    Регистрация:
    16 июл 2016
    Сообщения:
    2.267
    Симпатии:
    4.379
    Баллы:
    120
    Адрес:
    TALLINN
    Имя:
    Demian
    Авто:
    KIA CRETA 6WD 3.0 MT
    Всем привет.
    На пробеге 38т. Начал сопливить задний сальник коленвала,внизу на стыке коробки и мотора заметное запотевание было видно.поехал к од,рассказал о проблеме,загнали на подъемник,посмотрели,зафиксировали, сказали случай гарантийный,и замыли место где масло наружу полезло.после этих процедур сказали приехать через тысячу км.,я приехал к ним через три, опять посмотрели и оформили заказ на детали.черещз некоторое время пригласили на ремонт,приехал,сдал,забрал подменку и уехал.ребята за пару дней справились 20191217_175002.jpg | Рено Каптур Клуб Россия | Форум KAPTUR.club с поставленной задачей.забрал сегодня свой автомобилько.
     
    Evgenio1965, Campan, fintyra и 4 другим нравится это.
  10. Алекс@ндeр

    Алекс@ндeр Наш человек

    Регистрация:
    26 дек 2018
    Сообщения:
    4.885
    Симпатии:
    12.963
    Баллы:
    120
    Адрес:
    РБ
    Имя:
    Александр
    Авто:
    Каптюр 2.0 МКПП Style
    Я думал это тока на 2.0 с ручкой болячка, а вононо как - и на 1.6 с вариком так же :sad:
     
  11. Lucifer

    Lucifer ` ===> В бане <===

    Регистрация:
    16 июл 2016
    Сообщения:
    2.267
    Симпатии:
    4.379
    Баллы:
    120
    Адрес:
    TALLINN
    Имя:
    Demian
    Авто:
    KIA CRETA 6WD 3.0 MT
    Ну передний сальник они меняли на 28 т.сами увидели,сами предложили взять подменку,сами исправили косяк производителя.
     
    Evgenio1965 и Алекс@ндeр нравится это.